品牌是技術、服務在消費者心中的形象。醫院品牌以知名度、美譽度、忠誠度等為中心,是患者對一所醫院或名醫等的價值取向的總結。
醫院品牌建立是指確立醫院品牌的理念,建立代表醫院品牌形象的院徽及醫院標識系統和其他的廣告宣傳品,整合醫院品牌傳播系統的過程。只有獨具特色的個性品牌,醫院才能與其它醫院明顯地區別開來,才能增強就醫顧客對本醫院的忠誠度和可信度,才能提高醫院在醫療市場中的競爭力。
Brand Strategy and Planning
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隨著醫療體制的的改革,醫療行業產生的一些現象值得關注。在醫藥廣告鋪天蓋地的沖刺媒體的同時,一些醫院廣告開始暫露頭角,這種現象尤其在區域媒體中更加鮮明。醫院揭開了它以往莊重的面紗,開始粉墨登場。
醫院的正確價值取向應是社會服務宗旨和經濟效益并重。脫離了醫院本 應具有的社會職能,必然與患者離心離德;同樣,沒有經濟效益,醫院 便喪失了發展生機。其結果必然是走向衰敗。同時,只有解決醫院內部 價值取向的同一性,做到員工和醫院同步成長和發展,醫院的經營和管 理才能充滿生機,才是夯實醫院品牌塑造和營銷的堅實根基。
一般的普通醫院不像那種國有大型醫院可以不受人才、資金的限制專心 向一流醫院邁進,普通醫院只有通過資源的優化整合,有效管理自己的 資金及人才才能發揮最大效應。優化整合的實質就是解決“人、才、物” 的問題。
醫院品牌經營最重要的是做好服務品牌的建設。打好服務牌是醫院品牌 化的實質,在當今以病人為中心的醫療模式上,以自身獨特的服務水平 來取悅病人,無疑會贏得公眾的信賴。打造醫院品牌,樹立醫院良好的 形象才能使人們對城鄉衛生院建立新的認識,把其不好的形象在人們的 心目中替代下去。
通過新聞格式、新聞的形式對某一品牌進行宣傳或介紹。目前70%的醫療機構都采用這種形式。但現在已經演化成一種意愿軟性廣告的發布形式,成為醫療機構規避政府部門審查的手段。
為既定傳播目標,運用各式傳播工具,如廣告、直效行銷、促銷活動及公關等,以任務分工方式集體達成傳播目標的產品信息傳播運用方式。其中涵蓋品牌規劃、品牌策略、品牌創意、品牌傳播四個方面。
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